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En el mundo del ecommerce, la logística omnicanal ha pasado a convertirse en un aspecto fundamental para que la empresa logre el éxito. Los consumidores cada vez son más exigentes a la hora de realizar compras y quieren poder realizarlas desde distintos canales. Para ello, las marcas deben saber adaptarse a las necesidades y exigencias ofreciendo así una adquisición fluida y con gran capacidad de competitividad ante este gran mercado.

Así es como, en lugar de tratar cada canal de venta como una entidad independiente, la logística omnicanal busca sincronizar todos los aspectos de la cadena de suministro, desde la gestión de inventarios hasta la logística de entrega, para garantizar una experiencia de compra unificada para los usuarios. Esto implica una adaptación tanto de la estrategia como de las instalaciones donde se lleva a cabo esta actividad, asegurando un buen funcionamiento de todos los ejes. Una vez se logra una correcta adaptación de todos los campos se consigue mejorar la satisfacción del cliente, al proporcionar una experiencia de compra adaptada a sus necesidades, independientemente del canal que elija utilizar.

Pakmail como Centro Logístico explicamos cómo es la integración de canales de venta en la cadena de suministro durante la omnicanalidad.

La logística omnicanal es una estrategia que tiene como objetivo mejorar la experiencia de compra de los clientes mediante acciones integradas. Lo que se hace es sincronizar todos los canales de venta en la cadena de suministro. La omnicanalidad va más allá de la multicanalidad, ya que no se centra únicamente en el posicionamiento de la empresa en sus canales, sino en que estos estén conectados para que la experiencia del cliente sea mucho mejor y, en consecuencia, aumente su lealtad hacia la marca.

Además, es importante que cuentes con un sistema de integración total para controlar la logística de cada uno de tus canales de venta desde el mismo punto porque, si no, puedes caer en el error de perder trazabilidad y contar con roturas de stock.

Si la logística omnicanal se integra correctamente, estos son los beneficios que ofrece:

Mejor experiencia del cliente: con la integración de los canales, la experiencia del cliente mejora considerablemente, pudiendo así realizar compras en el canal que decidan.

Aumento de ventas y mayor alcance: como la marca está disponible en diferentes canales, puede llegar a más público y conseguir la atención de clientes potenciales.

Mayor eficiencia operativa: todo se optimiza (gestión de inventario y distribución de productos), lo que permite reducir los costos de almacenamiento y transporte y los tiempos de entrega.

Aunque resulte todo un desafío integrar todos los canales, si se hace paso a paso se realiza sin problemas. Lo principal es saber que hay que establecer una sinergia entre los canales para que los procesos se desarrollen con fluidez. Todas las acciones tienen que estar conectadas entre sí.

 

Nuestro cliente como tal realiza un viaje donde comienza contemplando un escaparate, entrando a un sitio web, viendo un post en redes sociales, etc. Los caminos son múltiples y su viaje no termina en la compra. Es importante conocer cómo los diferentes grupos que se crean actúan a la hora de realizar compras, crear relaciones con las marcas y formar parte de su fidelización. Para ello existe un proceso interno con el fin de diseñar hacer esto de forma dinámica y funcional, y contar con lo siguiente:

Integración de los sistemas

Sin conectar las tecnologías es imposible la omnicanalidad. Hay que invertir en herramientas de desarrollo de alto nivel. Por ejemplo: aplicaciones para centralizar el servicio en los canales de la marca, sistema de registro de productos, sistemas de gestión, etc.

Monitorización y seguimiento de los resultados

Para saber si las estrategias utilizadas están teniendo éxito, hay que hacer un monitoreo constante con reportes completos. Esta logística integral donde todo está ligado puede resultar algo más compleja y, a veces, no se verán los resultados esperados.

Está claro que es importante eliminar acciones innecesarias y eliminar cualquier error, pero ten en cuenta que cuando implementas una estrategia nueva, al principio no podrás tener el control máximo.

En Directa somos especialistas en soluciones logísticas. Contamos con diferentes servicios logísticos para llevar tu negocio al éxito: logística promocional, logística ecommerce, almacenes logísticos, etc.


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El “picking” se refiere al proceso de recoger, seleccionar o escoger productos específicos de un inventario para satisfacer una orden de cliente. Este proceso es vital en la cadena de suministro, ya que afecta directamente la eficiencia y la rapidez con la que los productos llegan a manos de los consumidores.
Este proceso puede variar según el tipo de negocio y la complejidad de la cadena de suministro. Sin embargo, en general, sigue algunos pasos fundamentales:
1. Recepción de la orden: El proceso comienza cuando se recibe una orden de un cliente. Esta orden puede contener uno o varios productos.
2. Identificación de la ubicación: Los operarios o sistemas automatizados identifican la ubicación exacta de los productos en el almacén. Esto puede involucrar códigos de barras, sistemas de localización por radiofrecuencia (RFID) u otras tecnologías avanzadas.
3. Recogida de productos: Los empleados o sistemas automatizados se desplazan al área designada y recogen los productos específicos requeridos por la orden. Este paso es crucial para evitar errores y garantizar la precisión en el envío.
4. Empaque: Una vez que todos los productos han sido recogidos, se procede al proceso de empaque. Aquí, los productos se colocan en cajas o contenedores adecuados para su transporte.
5. Etiquetado y envío: Finalmente, los paquetes se etiquetan correctamente y se envían al cliente. Este último paso es crucial para la satisfacción del cliente, ya que la entrega oportuna y precisa es esencial.
El picking de mercancía se centra en seleccionar productos específicos de un lote más grande para satisfacer las demandas de los clientes. Este proceso puede clasificarse en varios métodos, por lotes, por zona, por oleada y el picking discreto, cada uno adaptado a las necesidades específicas de la empresa.
Picking por lotes: Se recogen varios pedidos simultáneamente, optimizando el tiempo y reduciendo los desplazamientos dentro del almacén.
Picking por zona: El almacén se divide en zonas, y cada trabajador es responsable de recoger productos en una zona específica. Esto mejora la eficiencia y reduce el tiempo de procesamiento.
Picking por oleada: Los pedidos se agrupan en “oleadas” y se procesan en un solo período de tiempo, permitiendo una gestión más eficiente de recursos y personal.
• Picking discreto: Cada pedido se procesa individualmente, ideal para empresas con un volumen de pedidos menor pero más diversificado.

¿Cómo hace un buen picking Pakmail?
Para Pakmail realizar un picking eficiente es esencial para mantener la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio. Aquí hay algunos consejos para mejorar este proceso:
• Optimización del almacén: Organiza el almacén de manera lógica y eficiente, asegurándote de que los productos más solicitados estén fácilmente accesibles.
• Implementación de tecnología: Utiliza sistemas avanzados de gestión de inventarios, códigos de barras y RFID para mejorar la precisión y velocidad.
• Entrenamiento del personal: Proporciona a tus empleados un entrenamiento adecuado para que comprendan a fondo los procedimientos de picking y puedan realizarlos de manera efectiva.
• Automatización: Donde sea posible, implementa sistemas automatizados para agilizar este proceso y reducir errores humanos.
• Análisis y mejora continua: Monitorea el rendimiento del proceso de picking y realiza ajustes según sea necesario. La mejora continua es clave para mantener la eficiencia a lo largo del tiempo.
En conclusión, Pakmail realiza un picking esencial en la cadena de suministro, afectando directamente la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Con la implementación de las mejores prácticas y tecnologías adecuadas, puedes asegurarte de que tu proceso sea eficiente y preciso, allanando el camino para un negocio exitoso.


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La logística en e-commerce es un tipo de la logística que incluye todos los medios y métodos necesarios para que la empresa distribuya sus productos de la manera más eficiente posible y con costes reducidos. Es un proceso de planificación, ejecución y control de las actividades dirigidas a obtener, almacenar y trasladar la mercancía con el objetivo de proporcionar el mejor servicio posible al cliente.
Desde el centro logístico de un e-commerce no solo se envían los pedidos, sino que también se gestiona el transporte entrante y saliente, se planifica la oferta y la demanda de productos y se diseñan redes logísticas eficientes. También se solucionan incidencias, se gestionan los proveedores y se administra el inventario. Por esa razón, Pakmail cuenta con una buena estrategia logística de e-commerce suele marcar la diferencia entre pérdidas y ganancias para una empresa, convirtiéndose en un factor clave para el éxito de la misma.
Una buena logística e-commerce significa muy a menudo la diferencia entre pérdidas y ganancias; entre el éxito o la quiebra de tu tienda online. Si tu estrategia logística no está organizada de manera óptima y no es extremadamente eficiente, existe una gran posibilidad de que también falle la conversión. Cuando esto ocurre, tendrás que hacer sacrificios y llegar a compromisos que tendrán como consecuencia altos costes logísticos.
El orden y la organización son dos factores muy importantes en cualquier ambiente. Lo mismo ocurre con la logística: sólo si el almacén está perfectamente organizado la distribución puede cumplir criterios de funcionalidad, eficiencia y rapidez, y la capacidad de almacenamiento del local puede aprovecharse plenamente.
Para que el almacén sea un espacio ordenado y además funcional, y para que las operaciones de logística e-commerce se lleven a cabo con regularidad, la fase de recepción de la mercancía por parte de los proveedores debe estar bien organizada. En primer lugar, la recepción debe planificarse y coordinarse con el resto de los procesos de la cadena de suministro, a fin de evitar cualquier contratiempo. En segundo lugar, el personal encargado de recibir las mercancías debe estar especialmente capacitado y cualificado para llevar a cabo tareas esenciales como:
• Procedimientos de control y, en particular, la comparación entre las listas de los paquetes y los pedidos de compra de las empresas (las dos listas deben coincidir),

• comprobar los estados de embalaje,

• hacer inspecciones meticulosas en caso de necesidad,

• el registro de las mercancías y su etiquetado.
El corazón de la logística en Pakmail.
En la mayoría de los casos, para el envío de los productos se emplean diferentes transportistas. Esto es así porque influyen diferentes factores a la hora de elegir uno u otro como pueden ser: el tamaño de los paquetes a enviar, el destino final, el tiempo de entrega, etc…

Como procedimiento en este punto se hace cargo de:

• Ordenar la lista de entrega y optimizarla considerando los diferentes factores como puede ser la ruta a seguir, el tipo de vehículo, el cliente, la prioridad del envío, entre otros. Ver qué pedidos pueden entregar en una misma ruta para reducir el tiempo y los costes.

• Asignar los transportes y gestionar las franjas horarias en las que tendrán que recoger los artículos;

• Comprobar los documentos de los productos y cuáles se entregarán al transportista.

• Comprobar el peso y el volumen de los paquetes antes de entregarlos.

• En base a todo lo anterior, agrupar las mercancías en áreas de recogida o del almacén para, por último, cargarlas al camión.
Seguimiento de los envíos
Uno de los puntos más importante para el cliente: saber cuál es el estado de su paquete. En este punto, el cliente recibe un código de seguimiento de su paquete y un enlace en el cual, introduciendo dicho código, puede hacer un seguimiento a tiempo real de su pedido desde que sale del almacén hasta su destino final.

 


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Para planificar las operaciones logísticas en temporada alta toma en cuenta que a pesar de que cada almacén o centro de distribución es un mundo que cuenta con sus propias reglas y actores implicados, uno de los retos comunes es la organización de operaciones logísticas en temporada alta. Pakmail recopilo puntos importantes que puedes aplicar en el almacén para que las operaciones logísticas funcionen bajo presión.

 

  • ANALIZA LAS OPERACIONES LOGÍSTICAS EN EL ALMACÉN

 

El primer paso que dar hacia la optimización de procesos. En este sentido, el picking y preparación de pedidos es una de las operaciones logísticas que más tiempo y recursos consume en el almacén. Por ello, es esencial analizar cada detalle para detectar ineficiencias y adaptarlo a un periodo de alta actividad.

 

Analiza a fondo todos los procesos que se desarrollan en tu centro junto al equipo de operarios: la recepción de mercancías, su despacho e incluso otras actividades como las operaciones de cross-docking.

 

  • REVISA EL LAYOUT Y ADÁPTALO SI ES NECESARIO

 

El impacto del diseño del almacén en la respuesta ante las operaciones logísticas en temporada alta es crucial. La disposición del stock y de las zonas de preparación de pedidos afectan directamente al tiempo que se invierte en el picking.

 

Para determinar si las necesidades implican un cambio temporal en el layout, es necesario contar con información relativa a las previsiones de demanda. Al final, el almacén no funciona como un nodo separado dentro de la cadena de suministro, sino que debe estar en comunicación directa con todas las piezas que la componen.

 

  • NO DESCUIDES LA FORMACIÓN DE LOS OPERARIOS

 

La versatilidad de los operarios es una de las ventajas ganadoras cuando hablamos de operaciones logísticas en temporada alta. Sin embargo, trabajar bajo presión sin las herramientas adecuadas puede ser contraproducente. La formación es el elemento clave que dota a los operadores de las habilidades necesarias para rendir con eficacia durante los picos de actividad. Destacamos dos tipos:

 

  • FORMACIÓN CONTINUA PARA LA PLANTILLA: la rotación en puestos de trabajo ayuda a que todos los trabajadores sean capaces de desarrollar tareas en distintos ámbitos. Además, si se usan sistemas de almacenaje automáticos hay un software de gestión de almacenes, todos los trabajadores deben tener el conocimiento necesario para operar con ellos.
  • FORMACIÓN INICIAL EFECTIVA: en temporada alta es común reforzar la plantilla con trabajadores temporales. Para que su incorporación sea rápida y fructífera, diseña un plan de formación exprés específico para ellos.

 

  • APROVECHA AL MÁXIMO LAS FUNCIONALIDADES DEL WMS

El uso del WMS es de gran ayuda para gestionar un almacén en temporada alta. La operativa se automatiza y optimiza gracias al programa, que va indicando paso a paso qué tareas ejecutar y en qué orden a la plantilla. De esta forma, la incertidumbre desaparece incluso en los picos de actividad.

 

Para determinar si las necesidades implican un cambio temporal en el layout, es necesario contar con información relativa a las previsiones de demanda. Al final, el almacén no funciona como un nodo separado dentro de la cadena de suministro, sino que debe estar en comunicación directa con todas las piezas que la componen.

 

Durante los picos de actividad, los esfuerzos se concentran en recoger la mercancía indicada y sacarla por la puerta lo antes posible. Para agilizar el proceso, quizá es conveniente optimizar el flujo de materiales en el almacén. Otra de las medidas que hay que tener en cuenta es la habilitación de zonas adicionales dedicadas al acondicionamiento de pedidos o tratar de simplificar el proceso de embalado.

 

En este proceso, la anticipación es fundamental para estimar la cantidad de colaboradores y los servicios de mantenimiento preventivo de vehículos y equipos que son indispensables para hacer frente a la época de mayor demanda logística de cada año. Según Flores, igual de importante será ajustar la operación diaria de las compañías y de las cadenas de suministro. Esto implica planificar roles en diferentes turnos, estrategias de contingencia y análisis de riesgo, así como optimizar recursos y rutas para cumplir con las expectativas de los clientes.


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La importancia de la distribución de mercancías es una parte fundamental de cualquier negocio puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una empresa. Una distribución eficiente es la forma en que se transportan y entregan los productos. Se trata de un componente clave para la eficiencia en la operación del negocio.
Si los productos no llegan a tiempo o se dañan durante el transporte, esto puede afectar negativamente a la experiencia del cliente. En consecuencia, también repercute en la reputación de la empresa. Además, una distribución ineficiente puede generar costos adicionales y reducir la rentabilidad del negocio.
Para PAKMAIL no solo se trata de un proceso que afecta a toda la cadena de suministro. Por eso es de vital importancia contar con profesionales en esta fase de la producción para evaluar todas las variables que afectan y llevan hacia el éxito del negocio.
Nuestro proceso de la distribución de mercancías tiene en cuenta los aspectos que a continuación enumeramos:
transporte interno que ejecuta la empresa logística
almacenaje de mercancías
recepción de suministros del productor al distribuidor
el cuidado de la carga, con sus seguros correspondientes
la formación de un equipo especializado en esta función.

La industria de envío de mercancías proporciona a las empresas una solución más rápida y sencilla al proceso de envío. empresas gestionan todo lo relacionado con el envío de tus productos, y actúan además como intermediarios entre tu firma y la empresa de transporte.
Las empresas de envío de mercancías ofrecen consejos cruciales a las empresas en todo lo respectivo al movimiento de carga, especialmente cuando se realiza a través de fronteras internacionales. Dada su amplia experiencia, estas empresas se aseguran de que todos los documentos de tu envío están en orden y de que se reúnen todos los requisitos. Los agentes o empresas de carga también preparan documentos especiales en nombre del expedidor, como por ejemplo el conocimiento de embarque.
El proceso de desplazamiento de carga a localizaciones en el extranjero puede ser bastante complicada, especialmente si no estás familiarizado con los protocolos de transporte extranjero. En este caso, la mejor opción es consultar a una empresa de envío de transportes con cierta reputación. Las empresas de envío de carga profesionales, que han trabajado en la industria durante un periodo de tiempo considerable, cuentan con amplios conocimientos sobre las soluciones de transporte en destinos extranjeros. También conocen las leyes o regulaciones respectivas al comercio exterior. La mayoría de empresas de envío en la UE proporcionan unos paquetes de servicios logísticos completos y cuentan con licencia por parte de las organizaciones reguladoras relevantes.
Tan importante es el transporte de mercancía en la cadena de suministro que a veces esta actividad es la responsable de la incapacidad de la empresa para atender de forma adecuada a los clientes. De hecho, los retrasos en las entregas de los productos pueden ser la fuente de las quejas y los problemas de servicio. Los productos incluso pueden sufrir daños durante el transporte o el personal del almacén puede cargar los artículos incorrectos, todo lo cual puede frustrar a los clientes y eventualmente provocar su insatisfacción al grado de realizar sus compras futuras con un competidor.
Lo contrario sucede cuando una empresa realiza a tiempo las entregas de los productos y en excelentes condiciones ya que esto puede generar más confianza en los clientes. Es decir, cuando la empresa genera confianza con el desempeño del servicio, puede hacer que los clientes no sucumban ante las ofertas y promociones de la competencia.
Ahora bien, el transporte también puede representar un costo significativo para la empresa, un costo que en ocasiones incluso puede determinar si una transacción se traduce en un beneficio o en una perdida en función de los gastos de transporte generados por el cliente.
El transporte proporciona el flujo de inventario desde los puntos de origen de la cadena de suministro hacia los destinos o puntos de consumo. La mayoría de las empresas gestionan ambos, tanto la logística de entrada como la logística de salida, sin embargo, lo más relevante en los dos casos es que se requiere del transporte para su correcta ejecución.


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2020 fue un año parteaguas de cómo concebimos la industria logística en el mundo. Ha sido el año que más ha crecido la industria logística, crecimiento desgraciadamente provocado por la crisis sanitaria, aún en progreso y sin miras a tener un fin cercano.

Para PAKMAIL como centro logístico es de vital importancia contar con servicios de almacenamiento, tarimas, unidades adecuas para el transporte de la mercancía sin provocar daño alguno en ese sentido, las 3PL de la logística se adecuarán de mejor manera a este nuevo panorama, donde una gestión de soluciones planificación, supervisión y consultoría esté siempre disponible.

Pakmail no solo almacena inventarios, sino que también gestiona los pedidos de los clientes. En el caso de las tiendas de comercio electrónico, por ejemplo, los pedidos se envían a los centros logísticos, donde el inventario se selecciona, se empaqueta, luego se etiqueta para su envío y se entrega al cliente. Puede subcontratar el procesamiento de pedidos a una empresa de cumplimiento, lo que lo libera para concentrarse en otras áreas comerciales.

Un inventario no permanecerá en un centro logístico durante más de 30 días en el mejor de los casos. En el caso de que el inventario deba almacenarse durante mucho tiempo, un 3PL puede cobrarle una tarifa de almacenamiento más alta. Los vendedores y los 3PL deben estar en contacto constante sobre los niveles de inventario. Para que los centros logísticos de 3PL cumplan con los pedidos de los clientes, un vendedor debe mantener niveles adecuados de inventarios en relación con la frecuencia con la que los clientes realizan pedidos.

¿Qué debe contar el centro logístico con el que trabajes?
Infraestructura calificada

Desde ahora y hasta entonces, una infraestructura cada vez más fuerte y afianzada será vital en tu centro logístico.
Tecnología adecuada, dado que los centros logísticos son el corazón de las empresas logísticas, no es de extrañar que éstas inviertan grandes cantidades económicas en mejorar las instalaciones y aplicar tecnología de vanguardia para maximizar la eficiencia de los mismos. Estas son algunas de las últimas tecnologías aplicadas a los centros logísticos.

Personal capacitado en el manejo de tu mercancía, el contacto humano profesional y capacitado siempre será clave.
La confianza y tranquilidad en toda la operación y gestión de tu centro logístico debe brindarte la misma confianza que brindas con tu mercancía a tus clientes finales.

La principal ventaja es la reducción de costes en almacenamiento, distribución y transporte. Ten en cuenta que los operadores suelen trabajar a gran escala y establecer sinergias entre ellos, lo cual contribuye a que puedan ofrecer tarifas ventajosas para sus clientes.
Para las empresas, dejar la gestión logística en manos profesionales supone tranquilidad. Un operador eficiente tiene la estructura organizativa necesaria para prestar un servicio de calidad.

Actualmente, el centro logístico como almacén mantiene inventarios mínimos, con artículos de alta demanda y un servicio inmediato. Para ser más eficientes y mantenerse competitivos, muchas compañías apuestan por implantar tecnología de última generación en sus instalaciones.

Además, los centros logísticos ejercen una labor de control y coordinación para la gestión de pedidos y el correcto cumplimiento de los tiempos y estándares de calidad de estos, además de garantizar el stock de los productos al mantener un seguimiento de toda la cadena de suministro. En algunos casos, los centros logísticos también llevan a cabo tareas de embalaje.

La confianza y tranquilidad en toda la operación y gestión de tu centro logístico debe brindarte la misma confianza que brindas con tu mercancía a tus clientes finales.
Estamos comprometidos con la mejora continua y la especialización, logrando así, ofrecer servicios a la medida de las necesidades de nuestros clientes. Nos apegamos a estándares de desarrollo y compromiso.


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Conocemos como ultima milla a los movimientos de un pedido desde el centro de distribución hasta su destino final. Como este es el paso final del proceso logístico, a menudo es también el más costoso ya que una de las partes más difíciles de esta operación tiene relación con encontrar rutas de entrega eficientes.
Las rutas no solo deben de ser eficientes sino se debe considerar ciertas variables que son bastante importantes a considerar como: horarios de ventas del cliente, habilidad del conductor, capacidad de la unidad, tiempo estimado de entrega, millas recorridas, etc. Ya que en este punto la eficiencia y el costo por parada aumenta considerablemente.

El seguimiento en tiempo real del producto durante la última milla, y de todos los procesos que esta conlleva, es uno de los factores más cruciales en la gestión logística.
Es necesario monitorizar, en tiempo real, todos los detalles de cada uno de los envíos desde que se despachan hasta que llegan a las puertas de los clientes. En este sentido, se debe mantener la supervisión sobre la flota de vehículos, el control de las rutas, los tiempos de envío, los obstáculos en el camino y las tasas de entregas efectivas.

Excepciones tales como el mal tiempo, atascos de tráfico, y retrasos inesperados son factores que disminuyen la velocidad de entregas a domicilio. Incluso los planes mejor realizados pueden fallar, por lo que las contingencias deben ser establecidas y las organizaciones de entrega deben tener visibilidad en tiempo real inmediatamente cuando ocurren estas excepciones.
Con un óptimo grado de visibilidad en las operaciones de entrega, los transportistas pueden responder proactivamente a las interrupciones del servicio o los retrasos, e inmediatamente ajustar el horario del conductor en cuestión.

Gestionar la última milla con eficiencia siempre ha supuesto un desafío, porque el paquete, desde que sale del último punto de distribución hasta que llegue al destino de entrega, encuentra varios obstáculos. Algunos de ellos están relacionados con el propio transporte, otros con el tipo de producto que entregar. Pero, qué duda cabe, en la actualidad ciertas tendencias en la forma de ejecutar la logística de última milla han dibujado un panorama aún más complejo.
Es importante considerar que las entregas de ultima milla pueden llegar a representar un tercio de los costos totales. La estrategia que implementamos en Pakmail Centro Logístico es optimizar las rutas tratando de encontrar la más rápida y rentable con el fin de que el conductor pueda entregar más pedidos en un día sin correr el riesgo de tener entregas tardías para los clientes. Adicional al punto anterior el punto más importante para nosotros es empoderar a los clientes con información y atención cumpliendo tiempo de entrega tal y como se mencionó en un inicio.
Otro punto importante que consideramos en conocer las zonas de mayor cantidad de entregas teniendo datos importantes que nos permitan establecer estrategias comerciales y de comunicación más efectiva ya que cualquier dato, movimiento o situación no compartida puede generar una situación mayor.
Podemos llegar a la conclusión que mejorar la experiencia de los clientes tiene que ser el objetivo más importante de las empresas. Por lo que optimizar todos los procesos relacionados con la última milla ha de ser la prioridad tanto a nivel comercial como operativo.
Ahora que ya sabes cómo te brindamos el servicio de ULTIMA MILLA puedes reducir tus tiempos de entrega, obtener visibilidad y transparencia en tu operación y cumplir con las exigencias de tiempo de tus clientes.


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La cadena de suministros y su logística lo es casi todo dentro de las organizaciones: personal preparado, tecnología de avanzada, planificación y gestión de compras, fabricación, abastecimiento, logística, ventas y hasta el marketing.

¿Qué es la cadena de suministro?
Es un término muy utilizado y conocido dentro de la industria del comercio moderno. Se refiere a una red de medios de distribución y compañías vinculados con las distintas actividades y procesos que generan valor en la manera en que un artículo llega al consumidor final.

Esto la convierte en uno de los puntos esenciales en la logística de todas las compañías del planeta, al tiempo que su gestión es el elemento focal para lograr la eficiencia en las operaciones.

En Pakmail la importancia de la cadena de suministros radica en que engloba las tareas relacionadas con el movimiento de bienes; abarca desde la inyección de materias primas, la fabricación y la distribución, hasta el uso final del producto.
Esta tarea incorpora la selección, compra y programación de producción, así como control de inventarios, almacenamiento, transporte, procesamiento de órdenes y servicio al cliente.

¿Cómo mejorar la cadena de suministros de tu empresa?

1. Usa la tecnología en la logística
Como líder de tu PyME, necesitas asimilar que las herramientas inteligentes, como un software de gestión que incluya la logística, siempre otorgan una mejor visibilidad y eficiencia de la cadena de suministro.

2. Garantiza una buena gestión de los inventarios
El uso de buenas prácticas de gestión de tus inventarios asegura tener la disponibilidad de productos y cubrir la demanda.

Muchas de esas buenas prácticas tienen que ver con la identificación, clasificación y codificación del inventario y la sincronización de los stocks.

3. Mejora la gestión de los almacenes
La planificación de la red de suministro y transporte es uno de los aspectos más importantes dentro del almacén de tu compañía.

El objetivo es tener más flexibilidad de acuerdo con la demanda y la ubicación de los proveedores y clientes.

4. Optimiza el transporte
El manejo del transporte también forma parte de esos elementos que las empresas tienen que garantizar, a fin de entender cómo mejorar la cadena de suministro.

Entonces, la recomendación es que controles tanto la trazabilidad como la trayectoria de los envíos, así como también utilices los servicios de una empresa de transporte internacional.

5. Externaliza los servicios logísticos
En esa interrogante y necesidad de cómo mejorar la cadena de suministro, siempre es recomendable externalizar la gestión logística, con el objetivo de mejorar la competitividad, dependiendo del volumen de la compañía.

Esto no significa otra cosa que el poder recurrir a los servicios de transportistas o empresas de transporte externas, que sí son especialistas en el sector.

6. Mejora la gestión del aprovisionamiento
Asimismo, esta tarea tiene estrecha relación con hacer más eficientes los nexos entre proveedores y clientes, con una buena planificación de gestión de compras.

Frente a ello, es necesario vincular métricas y objetivos, a fin de identificar una gestión óptima de compras, de acuerdo con los resultados y la demanda de la clientela.

7. Optimiza los planes de formación
El aumento de la productividad en cualquier área de trabajo tiene que ver con dos aspectos claves: el conocimiento y la formación.

Y es que, empleados y trabajadores, junto con el personal especializado y profesional, son herramientas fundamentales para el desarrollo eficaz del trabajo.


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Los operadores de paquetería están apostando por la innovación y la sostenibilidad para dar una mejor respuesta a la demanda del mercado, especialmente el vinculado al comercio electrónico.
Tradicionalmente, el sector de la paquetería ha estado asociado a las compras y ventas de mercancías de las empresas que, por el hecho de no disponer de flota propia de vehículos para la recogida o el reparto, encargan el transporte a un operador especializado.

En el marco del sector de la paquetería, hay diversos segmentos de actividad: la entrega de mensajería y pequeña paquetería que, generalmente, llevan a cabo operadores nacionales o globales; los operadores de servicios postales; las empresas de paquetería empresarial, que pueden ofrecer servicios locales, nacionales o internacionales; y los operadores de paquetería industrial, con cargas de mayor volumen, también con servicios de ámbito nacional e internacional.

Si se trata de servicios de paquetería nacional, el modo de transporte más utilizado es el camión. Y si se trata de un transporte internacional, se utiliza generalmente una combinación de camión-avión-camión. Es en este segmento donde entran en juego operadores globales como DHL, Fedex o UPS.

Por otro lado, a medida que las compras y ventas por Internet, tanto de empresas como de particulares, han ido creciendo, el segmento de transporte de paquetería se ha adaptado y dimensionado para poder ofrecer servicios acordes al incremento de la demanda.

En términos generales, todos los operadores de paquetería han desarrollado servicios de e-commerce, así como de transporte nacional, internacional, mensajería, transporte urgente u otros servicios logísticos como, por ejemplo, el embalaje.

E-commerce y paquetería, socios indiscutibles
El sector de la paquetería ha evolucionado al alza durante los últimos años, por el hecho de estar muy ligado a las compras por Internet, constatando este sector de actividad crecimientos sostenidos que, a raíz de la irrupción de la pandemia, han experimentado aumentos superiores.

Actualmente, el comercio electrónico, tanto si se trata de operaciones C2C (Consumer to Consumer), B2C (Business to Consumer) o B2B (Business to Business), está creciendo de forma sostenida en todo el mundo.

Según datos de Statista, las ventas de comercio electrónico a nivel mundial se han multiplicado por diez en los últimos años y han pasado de los 1.336 mil millones de dólares en 2014, a los 4.878 mil millones de dólares en 2021.

Tendencias en el sector de la paquetería
Para dar respuesta al crecimiento de la demanda de servicios de paquetería, tanto empresarial como industrial y, también, a nivel nacional e internacional, los operadores están implementando una serie de utilidades y prestaciones para acomodar mejor su oferta de servicios a las peculiaridades y exigencias de los clientes, sean estos empresas o particulares.

De esta forma, los operadores están desarrollando servicios de entrega ultrarrápida y de la logística inversa, así como servicios muy específicos y especializados para sectores de actividad como el farmacéutico o la alimentación, que requieren servicios de transporte a temperatura controlada.

Por lo que respecta a la entrega al cliente en operaciones de e-commerce, se están mejorando los servicios de última milla y se están desarrollando redes de puntos de entrega o taquillas automáticas que permitan facilitar el acceso a los destinatarios y flexibilizar las recogidas, así como reducir los costes y el impacto medioambiental.

Asimismo, ante el previsible crecimiento del mercado y la demanda, los operadores están ampliando las rutas de transporte y sus redes de plataformas y almacenes, especialmente de los hubs en entornos urbanos.

Otras mejoras sustanciales que ya se están implementando en el sector de la paquetería las encontramos en la innovación y en la sostenibilidad.

Los operadores han desarrollado plataformas tecnológicas que permiten al cliente hacer un seguimiento del estado de su envío y la trazabilidad de este en tiempo real.

En Pakmail CL el trato personalizado que brindamos nos permite conocer, entender y solucionar las necesidades de ecommerce que tiene cada cliente, comprendemos que en este servicio es vital contar con información oportuna por lo que nuestro modelo de logística permite gestionar la trazabilidad de cada pedido, así como la importancia de la logística inversa y el buen funcionamiento de los procesos de devolución.

Para el servicio de ecommerce te ofrecemos:

*Gestión de stock
*Armado de ordenes
*Costos claros
*Logística inversa
*Extensa cobertura de entregas
*Integraciones tecnológicas


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La trazabilidad hace referencia al conjunto de procedimientos y medidas que tienen como objeto registrar e identificar una mercancía desde su origen (centro de producción) hasta su destino final. La trazabilidad persigue saber dónde y en qué condiciones se encuentra el producto de la cadena de suministro.

La trazabilidad ayuda a saber cuáles son los componentes y la procedencia de la mercancía, los tratamientos atribuidos a los artículos o el proceso de distribución que se ha seguido. Este concepto incluye métodos con el fin de mejorar, verificar y asegurar los artículos.

Se trata de un procedimiento que cada vez más se exige en el ámbito logístico y lo incluyen las grandes compañías que trabajan con la supply chain. También es el caso de Stock Logistic, como expertos en transportar mercancía a cualquier parte, y que ya tiene en cuenta tendencias como el uso de drones en logística, el concepto del platooning o la logística estacional.

Tipos de trazabilidad

A la hora de entender la trazabilidad de un producto que se mueve a través de la cadena de suministro podemos hablar de cuatro grandes áreas según el origen o según el sentido.

La trazabilidad según el origen distinguimos entre:

Trazabilidad de procesos o interna, que se refiere a poder obtener la traza que va dejando un producto por todos los procesos internos de una compañía, con sus manipulaciones, su composición, la maquinaria utilizada, su turno, temperatura, lote, etc.

Trazabilidad externa, que es la de poder externalizar los datos de la traza interna y añadir algunos indicios más (rotura del embalaje, cambio en la cadena de temperatura…). Para obtener la trazabilidad del producto hay que ir registrando los indicios que va dejando el producto mientras se mueve por la cadena (sea sentido normal o inverso).

Según el sentido nos podemos encontrar la siguiente diferenciación:

La trazabilidad hacia atrás, que se refiere a la recepción de productos de los proveedores. En esta fase los registros son la clave necesaria para que pueda seguirse el movimiento de los productos hasta su origen.

La trazabilidad hacia delante es la de los productos preparados para la expedición y del cliente inmediato al que se le entregan. Abarca qué y a quién se entregan los productos. A partir de este punto los productos quedan fuera del control de la empresa.

Ventajas de la trazabilidad en logística

En logística ejecutar un sistema de trazabilidad cuenta con numerosas beneficios tanto para las empresas, como para los consumidores y autoridades.

En el primer caso ayuda a identificar puntos críticos a lo largo de la cadena de suministro para así solventar las incidencias y ganar en productividad. En cuanto a los consumidores, mejora la confianza de cara a la compra de productos y servicios, sobre todo, en una economía globalizada con complejos flujos de mercancías (nacionales e internacionales).

Finalmente, para las autoridades, la trazabilidad es clave en sectores de salud pública como el farmacéutico o el alimentario puesto que es obligatorio los sistemas de rastreabilidad, que es la lectura de los registros de trazabilidad.

Implantación

La trazabilidad, no obstante, no es un sistema que todo el mundo tiene implantado en la actualidad. De hecho muchas empresas suelen realizar un seguimiento manual de los envíos por lo que muchas veces no se dispone fácilmente de información suficiente sobre el estado de los mismos. Esto provoca una falta de seguridad en los procesos en su conjunto ya que los sistemas de trazabilidad están pensados para mejorar la seguridad de las mercancías y controlar los riesgos.

En Pakmail Centro Logístico contamos con un sistema de trackeo en el cual nuestros clientes tienen la visibilidad de la ruta marcada para su producto, con esto pueden dar seguimiento en tiempo real de las entregas.

Algunas de las características del sistema 2RPson:

  • Sistema on-line multiusuario y multi proyecto.
  • Creación de usuarios por proyecto para visualización del cliente.
  • Seguimiento Integral (Rutas, Paqueterías y Consolidados).
  • Visualización de salidas (Rutas y Paqueterías).
  • Visualización de avances de entregas en tiempo real.
  • Visualización de acuses de entrega (POD).
  • Visualización de número de guías de paqueteras.
  • Evidencia de montaje y desmontaje.
  • Almacenamiento histórico de Proyectos (Gráficos y Evidencias).
  • Reportes Estadísticos e históricos.
  • Monitoreo y control de materiales utilizados en puntos de uso (Desarrollo con costo adicional y requiere de equipos de comunicaciones smartphones).

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